Trocas e Devoluções

Com objetivo estabelecer as diretrizes referentes às devoluções, arrependimentos e dos produtos da INFUSION INFINITE LTDA - ME (“Infusion Tea”).

1.1. Alteração de endereço de entrega pelo consumidor

Caso o consumidor tenha necessidade de troca de endereço, é necessário entrar em contato imediatamente em contato com o time de atendimento da Infusion Tea através do canal contato@infusiontea.com.br, antes do envio dos produtos ser encaminhado para a empresa de entrega, caso contrario não será mais possível atender a solicitação. A equipe Infusion Tea responderá a solicitação no prazo de máximo de 48 horas úteis.

1.2. Arrependimento da compra

O prazo para o consumidor solicitar a devolução será de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, sendo de responsabilidade do consumidor as despesas para o envio do produto que devem ser encaminhados ao endereço Rua Serimbura, nº 344, Jardim Santa Madalena, São José dos Campos - SP, CEP: 12243-360. O consumidor deverá encaminhar o produto junto com a nota fiscal. A devolução do produto não será aceita em caso de violação da embalagem.

1.3. Estorno do pagamento realizado

Caso seja necessário a devolução do valor pago, a Infusion Tea utilizará como base de restituição a forma de pagamento utilizado.

I- Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

II- Boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito na conta corrente.

1.4. Informações Importantes:

• A presente política terá validade apenas para os produtos comprados no site da Infusion Tea (www.infusiontea.com.br) .

• Toda e qualquer comunicação referente a troca, devolução e/ou arrependimento deverá ser realizada a partir do canal sac@desincha.com.br. A equipe Infusion Tea responderá a solicitação no prazo máximo de 48 horas úteis.

• A Infusion Tea não recomenda que o consumidor aceite entrega de produto com embalagem violada ou em desacordo com o que foi comprado.

• Para troca, devolução e/ou arrependimento o consumidor deverá, obrigatoriamente, apresentar a nota fiscal.

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